Программа обучения
Обучение оператора-диспетчера лифтов и инженерного оборудования
Курсы операторов диспетчерской службы зданий
Программа профессионального обучения рассчитана на операторов диспетчерской службы, которые контролируют работу лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений. В учебном центре «Развитие» слушатели изучают порядок наблюдения за системами, приёма сигналов и передачи информации обслуживающему персоналу.
На занятиях разбираем работу диспетчерской смены: контроль показаний, переговорную связь, учёт обращений и действия при неисправности. Отдельное внимание уделяем сообщениям от пассажиров лифта, приоритету аварийных заявок и взаимодействию с профильными службами.
Лифты и инженерные системы под диспетчерским контролем
Курс охватывает задачи диспетчерской службы здания в целом. Слушатель учится различать информационные и аварийные сигналы, фиксировать событие и передавать заявку по установленной схеме. Диспетчер организует информационное взаимодействие; устранение неисправности выполняет подготовленный обслуживающий персонал в пределах своих полномочий.
Формат обучения и запись
Теоретические занятия доступны в учебном центре, на онлайн-вебинарах и через дистанционный портал из любого региона России. Для диспетчерской службы заказчика организуем выездное обучение. Практические действия отрабатываем на подходящей учебной или производственной базе по программе.
Для записи сообщите состав инженерных систем, обязанности операторов и имеющуюся подготовку сотрудников. Согласуем программу, практическую часть и расписание с учётом сменной работы.
Кому подходит программа
- Операторам и диспетчерам, контролирующим лифты и инженерное оборудование зданий.
- Работникам управляющих компаний, служб эксплуатации и централизованных диспетчерских.
- Сотрудникам, которым предстоит освоить обязанности оператора диспетчерской службы.
- До зачисления проверяем исходное образование и квалификацию слушателя, чтобы подобрать соответствующую программу профессионального обучения.
Чему научится слушатель
- Распознавать сигналы о работе лифтов и контролируемого инженерного оборудования.
- Принимать сообщения пользователей и определять последовательность передачи заявок.
- Использовать переговорную связь и средства диспетчерского контроля по инструкции.
- Фиксировать события, сроки передачи информации и результаты обработки заявок.
- Взаимодействовать с аварийными и ремонтными службами при нештатной ситуации.
Содержание программы
-
Работа диспетчерской службы
Обязанности оператора, приём смены и организация рабочего места.
-
Контролируемое оборудование
Лифты и инженерные системы зданий, основные параметры и признаки неисправностей.
-
Средства диспетчеризации
Мониторинг, сигнализация, переговорные устройства и связь.
-
Заявки и документация
Приём обращений, регистрация событий и контроль передачи информации.
-
Нештатные ситуации
Аварийные сигналы, остановка лифта и взаимодействие с экстренными службами.
-
Практическая подготовка
Задания на пульте, разбор ситуаций и квалификационная работа.
Как проходит обучение
- Запись и зачисление
уточняем функции диспетчерской службы и проверяем документы слушателя. - Учебные занятия
изучаете контролируемые системы и отрабатываете обработку сигналов, связь и оформление заявок. - Проверка знаний
проводим квалификационный экзамен с проверкой теоретических знаний и практической квалификационной работой. - Оформление документов
После успешного квалификационного экзамена выдаём свидетельство о профессии рабочего, должности служащего. Сведения о документе передаём в ФИС ФРДО. Документ об обучении подтверждает освоение программы. Независимая оценка квалификации проводится отдельно в центре оценки квалификаций; назначение на работу и допуск оформляет работодатель с учётом требований к персоналу. Представителю организации доступны сканы итоговых документов в личном кабинете.
Портал дистанционного обучения - Удобно учиться | Удобно управлять обучением
Два личных кабинета: слушателю — для обучения, представителю организации — для контроля прогресса сотрудников и скачивания сканов итоговых документов.
Слушателю
Изучайте материалы, выполняйте задания и следите за прогрессом
- Видеолекция›
- Презентация›
- Умное обучение›
- 3D-тренажёры›
- Практические материалы›
- Проверка знаний›
Представителю организации
Этапы и результаты каждого сотрудника — под контролем
| Сотрудник | Прогресс | Статус |
|---|---|---|
| Сотрудник 01 | 28% | Обучается |
| Сотрудник 02 | 67% | Проверка знаний |
| Сотрудник 03 | 100% | Завершено |
- Материалы
- Тесты
- Проверка знаний
Документы сотрудников, завершивших обучение
Нормативная основа
- Постановление Правительства РФ от 20.10.2023 № 1744 в действующей редакции — организация безопасного использования и содержания лифтов, подъёмных платформ для инвалидов, пассажирских конвейеров и эскалаторов вне метрополитенов.
- Приказ Минтруда России от 18.03.2021 № 136н — профессиональный стандарт «Диспетчер аварийно-диспетчерской службы».
- Федеральный закон от 03.07.2016 № 238-ФЗ «О независимой оценке квалификации» — подтверждение соответствия квалификации требованиям профессиональных стандартов.
- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», статьи 60, 73 и 74 — профессиональное обучение, квалификационный экзамен и документы о квалификации.
- Приказ Минпросвещения России от 26.08.2020 № 438 в действующей редакции — порядок организации обучения по основным программам профессионального обучения.
- Постановление Правительства РФ от 31.05.2021 № 825 в действующей редакции — формирование и ведение ФИС ФРДО.
Нормативная база проверена и актуализирована:
Редакторы АНО ДПО УКЦ «Развитие»
Вопросы и ответы
Чем этот курс отличается от обучения диспетчера лифтов?
Можно ли направить на курсы сотрудников всей диспетчерской смены?
Заменяет ли свидетельство независимую оценку квалификации?
Можно ли пройти обучение дистанционно?
Какой документ получают слушатели?
Сколько стоит обучение оператора-диспетчера?
Опыт слушателей
Отзывы о программе обучения
Направляли операторов диспетчерской службы на обучение по программе "Оператор (диспетчер) диспетчерской службы по контролю работы лифтов и инженерного оборудования". Курс актуальный: разобрали требования к диспетчеризации, порядок приёма сигналов, алгоритмы действий при нештатных ситуациях и ведение документации. Преподаватели — практики. Все сотрудники успешно аттестованы и получили удостоверения. Рекомендуем.
Прошла обучение по программе для операторов диспетчерской службы. Понравился практический разбор работы с системами мониторинга лифтов и инженерного оборудования, порядок взаимодействия с аварийными службами. Отдельно отмечу тему психологии общения с жильцами в экстренных ситуациях. Материал подан доступно, знания сразу применяю на смене
Прошёл курс повышения квалификации как оператор диспетчерской службы. Особенно полезными были темы по контролю работы лифтов, учёту заявок и формированию отчётности. Обучение помогло систематизировать знания и увереннее руководить сменой. Удостоверение получил вовремя
Наши операторы прошли обучение по данной программе. Отмечаем высокий уровень преподавателей и актуальность материала. Разобрали современные системы диспетчеризации, порядок действий при ложных срабатываниях и взаимодействие с ремонтными бригадами. Все успешно сдали экзамен. Будем обращаться ещё
Документы образовательного центра
Лицензии и разрешительные документы
Все лицензииЛицензии подтверждают право учебного центра вести образовательную деятельность. Откройте документ, чтобы рассмотреть его в полном размере.
-
Официальный документ
Лицензия на осуществление образовательной деятельности
Открыть документ
-
Официальный документ
Лицензия на осуществление образовательной деятельности (оборотная сторона)
Открыть документ
-
Официальный документ
Приложение № 1 к лицензии на осуществление образовательной деятельности
Открыть документ
-
Официальный документ
Лицензия министерства образования
Открыть документ
-
Официальный документ
Лицензия министерства образования
Открыть документ
Обучение одного слушателя или группы сотрудников
Организуем обучение операторов-диспетчеров
Подберём подготовку диспетчерской службы под состав инженерных систем и обязанности вашей смены.